Дата: Четверг, 16.06.2011, 10:47 | Сообщение # 256
Мастер клуба
Группа: Мастер по МК
Сообщений:709
Статус:
загрузка наград ...
Красавицы мои, я вот нашла для Вас полезную информацию... вылаживаю. почитайте!
Как приобщить клиента к домашнему уходу и не потерять его?
Когда речь заходит о домашнем уходе для клиентов, реакция мастеров-ногтевиков часто бывает отрицательной. Многие специалисты не видят смысла рекомендовать своим клиентам препараты для самостоятельного использования. Почему? Мастеров безусловно волнует, не лишатся ли они со временем клиентов, если те научатся в домашних условиях решать свои проблемы и не будут видеть смысла в посещении специалиста. Постараемся разобраться в этой проблеме и понять, нужно ли дополнительно к салонной процедуре приобщать клиента к самостоятельному уходу за ногтями, кожей рук и ног и обучать его. Если да, то как, и не пострадают ли при этом интересы мастера?
Косметический рынок сегодня предлагает каждому, кто хочет иметь ухоженный вид, огромный арсенал средств. Все эти средства делятся на две основные группы: профессиональные и непрофессиональные. Для начала выясним, какие препараты входят в категорию профессиональных. Это средства, качества и функции которых значительно превосходят обычные препараты для домашнего ухода и которых никогда не будет в свободной продаже.
Не все профессиональные препараты рассчитаны для продажи клиентам в салоне. Так, препараты с пометкой FOR PROFESSIONAL USE ONLY могут приобретать только специалисты, имеющие соответствующий сертификат и навыки по применению этих препаратов. Речь идет о средствах, безграмотное использование которых может причинить вред здоровью человека. Препараты, сопровождаемые предупреждением GOOD FOR RETAIL, RETAIL INTEM, GOOD FOR HOME USE могут быть использованы в качестве домашних средств по уходу, но только после консультации и рекомендации специалиста. По аналогии продажи лекарственных средств: какие-то можно приобрести только по рецепту врача, другие — без рецепта. Согласитесь, очень похоже. Разница лишь в том, что косметолог не выписывает рецепты. При этом на препаратах для домашнего применения есть пометка «Средство предназначено только для продажи в профессиональном салоне».
Стоимость профессиональных препаратов при покупке у дистрибутора включает так называемую дельту, т.е. разницу, которую мастер или салон получают при продаже клиенту средств для дома. Подобная система продаж давно и надежно зарекомендовала себя на Западе, благодаря ей мастер получает возможность 30%-ного реального дохода в год от распространения продуктов. Что и требовалось доказать: с точки зрения материальной, мастера должны быть заинтересованы в продаже клиентам препаратов для домашнего ухода.
На этом фоне возникает вопрос: почему же очень редко мастер считает поддерживающий домашний уход необходимым? Ответ, по всей вероятности, является профессиональным секретом каждого конкретного специалиста. Попробуем прояснить ситуацию и расставить точки над «i» на примерах из салонной практики.
Вы постоянно удаляете омозолело-сти на ногах клиента. Если Вы посоветуете ему пользоваться специальными средствами, замедляющими процесс образования роговых наростов, это не значит, что проблема будет решена и клиент перестанет пользоваться Вашими услугами. Физиология кожи такова, что ее ороговение происходит постоянно, поэтому любой домашний уход не может по результативности равняться с профессионально выполненной процедурой. И клиент это поймет очень скоро. Это с одной стороны. А с другой — он оценит Вашу заботу о нем, ему будет приятно сознание того, что Вы стараетесь ему помочь. И, наконец, он с удовлетворением отметит улучшение состояния своих ступней. А Вы не будете прикладывать прежних усилий для борьбы с его проблемами. Что касается суммы гонорара, наверняка, она не пострадает, скорее всего, возрастет. Благодарность клиента будет выражаться не только в денежном эквиваленте, но и в человеческой благодарности и преданности. Кто будет спорить с утверждением, что один преданный клиент стоит пятерых новых?
Еще одна ситуация. Любая женщина может справиться с кутикулой, благо, средств для этого предостаточно, хорошие инструменты — тоже не проблема. Однако предпочтение отдается профессиональному обслуживанию, профессиональному уровню, профессиональным советам. Клиенты ценят, прежде всего, руки специалиста и нуждаются в атмосфере заботы и покоя. Для этого они ходят в салоны.
Нужно всегда помнить, что действие одного и того же профессионального препарата может проявляться по-разному, в зависимости от того, в чьих он руках и какова цель применения. Допустим, крем, используемый Вами в качестве маски или как средство под парафин, дает ощутимые и заметные результаты после процедуры в условиях салона, но рекомендованный для домашних аппликаций, он будет выполнять лишь поддерживающую функцию.
Существует целый ряд состояний ногтей, когда без домашнего ухода невозможно обойтись. Именно он определяет успех салонных процедур. Это лечение и восстановление ногтей, проблема вросшего ногтя, лечение сломов, онихофагий и т.п. Поэтому клиент должен быть готов к проведению необходимых процедур дома, для чего, кстати, потребуется приобрести определенные препараты у Вас в салоне.
Если попытаться сформулировать, чем профессиональный уход отличается от непрофессионального (домашнего), то получается, что первый определяет, а второй поддерживает.
Безусловно, роль мастера, дающего квалифицированные советы по домашнему уходу, велика. В этом смысле почти каждый клиент «смотрит в рот» специалисту и верит каждому его слову. Поэтому очень важно, дав клиенту в самом начале определенные рекомендации, основанные на профессиональной оценке состояния его ногтей, кожи рук и ног, со временем корректировать их, в зависимости от появившихся изменений. Помните, что данный однажды совет не может быть эффективным продолжительное время, препарат обязательно требует замены.
В этом смысле неоценимую роль играют семинары, касающиеся новых продуктов различных компаний. Так у специалистов появляется возможность получить информацию из первых рук о существующих препаратах, о составляющих компонентах, узнать о принципе их действия и способах применения.
Очень важно, давая рекомендации клиенту по использованию тех или иных средств или по применению определенной методики, не забывать, что самостоятельно человеку может оказаться трудно полностью воспроизводить Ваши приемы. Это, например, касается удаления кутикулы. Кроме того что из Ваших уст клиент должен узнать о существовании средств, облегчающих обработку кутикулы, дома он самостоятельно при помощи деревянной палочки должен суметь справиться с кутикулой. Чтобы домашний уход не превратился в пытку, пошел на пользу ногтям клиента и не создал в дальнейшем проблем Вам, многое зависит от Вашего умения доходчиво объяснить человеку технику выполнения приема. Если клиент не справится с задачей и результаты будут неудовлетворительными, он не станет анализировать причины неудачи. Он будет разочарован результатом. Кроме того, он может счесть предложенные Вами средства некачественными, метод — несовершенным, неподходящим для него, а Вас — непрофессиональным специалистом. Во избежание подобных ситуаций обязательно старайтесь получить квалифицированные объяснения консультантов компаний, представляющих средства. Это касается всех препаратов, предлагаемых в Вашем салоне для домашнего ухода.
Вторая категория средств для домашнего использования — непрофессиональные препараты. Они широко рекламируются и предназначены для продажи в парфюмерно-косметических отделах и специализированных магазинах. Эти средства делятся на несколько групп в зависимости от их качества, цены, а также места продажи.
Так, средства для среднего класса продаются даже в супермаркетах рядом с продуктами питания. Они имеют достойное качество и приемлемую цену. Косметические средства элитных брэндов продаются в специализированных магазинах или через специальную сеть распространения. И те и другие средства предназначены только для поддерживающего домашнего ухода и не рассчитаны для использования в салонах.
Клиент, выбирающий средства для дома, всегда готов прислушаться к мнению специалиста. Психология клиента такова, что он с легкостью доверяется профессионалу, который является для него авторитетом. Если он увидит профессионала в консультанте парфюмерно-косметического отдела, то доверится ему, и будет приобретать продукцию для домашнего ухода в магазине. Поэтому Ваша задача — постараться стать для своих клиентов истиной в последней инстанции. Даже если Ваш клиент размышляет по поводу приобретения в магазине средств для домашнего ухода, он должен советоваться с Вами. Вы для него — самый главный консультант. На практике сумейте убедить его в том, что Вы и он — сообщники. Вы оба заинтересованы в идеальном результате и поэтому должны помогать друг другу. Поэтому домашний уход Вы оба должны воспринимать как способ облегчить проведение процедуры в салоне, улучшить состояние ногтей и кожи рук и ног. Если приучить клиента постоянно ухаживать за собой, это поможет ему по достоинству оценить Ваш труд.
Главное, чтобы Вы сами осознали необходимость в приобщении клиента к домашнему уходу, не сомневались в его преданности Вам, даже если ему будет удаваться самостоятельно избавляться от мелких проблем, благодаря средствам, которые порекомендовали ему именно Вы.
Поэтому побольше уверенности в своем профессионализме! Воспитывайте своих клиентов, выводите их на новый культурный уровень ухода за своими ногтями, кожей рук и ног. Благодарность клиентов не заставит себя долго ждать, а формы ее будут самые разные: от чаевых до благодарных глаз и преданности Вашему мастерству.
Дата: Четверг, 16.06.2011, 10:53 | Сообщение # 257
Мастер клуба
Группа: Мастер по МК
Сообщений:709
Статус:
загрузка наград ...
Системный уход за стопой
Иногда, выполняя процедуру педикюра, мастеру приходится сталкиваться с особенными проблемами, связанными с ногами. Некоторые клиенты жалуются на различные боли в ногах, у других присутствуют физиологические заболевания, которые требуют индивидуального подхода. Стараясь помочь таким клиентам, мастер может использовать в своей работе и рекомендовать для домашнего применения симптоматические косметические средства.
Приятная прохлада
Практически в каждой профессиональной косметической линии есть два препарата полярной направленности -называющие охлаждающий и согревающий эффект на коже. Охлаждающие, или освежающие, препараты, как правило, имеют легкую нежирную консистенцию. Они быстро впитываются и не создают эффекта скольжения. Зато очень приятно освежают кожу, снимают чувство усталости. Поэтому логичнее всего применять такие препараты летом, когда жарко и так хочется прохлады. Но это не значит, что охлаждающие средства исключительно летние препараты. Множество людей, чья работа связана с постоянным пребыванием на ногах, под вечер испытывают жаркую, пекущую боль в стопах. Это менеджеры торговых залов, продавцы, курьеры и наши коллеги парикмахеры. Для таких людей охлаждающие препараты -настоящая панацея от усталости. Да и мы зачастую сталкиваемся с пекущей болью в стопах. Поэтому охлаждающие препараты являются одними из самых востребованных в продаже средств для ног. Такой крем или гель должен быть в каждом доме. Тем более что их еще называют «средством мамочек». Дети в возрасте от 5 до 14 лет могут очень интенсивно расти. За лето ребенок может вытянуться на 10 см. Растут кости и мышцы. И дети в это время часто жалуются на ломящую боль в ножках, «боль роста». Особенно часто это может происходить под вечер или ночью. Если у вас нет детей такого возраста, вспомните себя. Я помню, что в возрасте 10-11 лет я просыпалась от того, что у меня ломило ноги. И мама всегда смазывала мне их бальзамом с ментолом. Только после этого я могла спокойно уснуть. Став мамой сама, я часто пользовалась охлаждающим гелем, чтобы помочь сладко спать моим детям. За счет охлаждающего эффекта расслабляются мышцы, а приятное пощипывание отвлекает ребенка от болезненных ощущений. Многие мамы, ваши клиентки, будут вам очень благодарны за консультацию, так как они не знают, от чего возникают такие боли у их детей и как им помочь.
Особенности применения
В состав охлаждающих средств входят ментол, мята перечная и лимон. Все эти ингредиенты создают прохладный эффект на коже. Также в составе таких препаратов, как правило, бывает спирт. Он интенсивно испаряется с поверхности кожи, утягивая за собой влагу, и таким образом охлаждает. Но, с другой стороны, охлаждающие препараты обладают и легким подсушивающим эффектом, поэтому не подходят для постоянного использования людям с сильно сухой кожей или трещинами. Один оригинальный способ применения охлаждающего геля мне открыли в престижном ногтевом салоне Москвы. Мастер наливает минеральную воду в красивую стеклянную емкость и выдавливает туда же несколько миллилитров голубого охлаждающего геля. Гель в воде не растворяется целиком, а как будто рассыпается на голубые льдинки. В полученном растворе смачивается одноразовое полотенце, которым оборачиваются голени клиента в жаркую погоду. Великолепное предложение для отечных и усталых ног!
«Теплая» забота
Противоположностью охлаждающим препаратам являются согревающие кремы и бальзамы. И, как и в случае с охлаждающими средствами, согревающие кремы можно применять в любое время года. Так, например, для людей с пониженным давлением характерно нарушение кровоснабжения конечностей. Поэтому ноги у таких людей могут замерзать и зимой, и летом. Согревающие препараты позволят им чувствовать себя комфортно в любую погоду. Пожилые люди тоже могут пожаловаться на ухудшение кровоснабжения в конечностях. Часто даже в самую жаркую погоду люди старше 70 лет стараются одеться потеплее, чем вызывают недоумение у окружающих. Нет, эти люди отнюдь не страдают старческим маразмом. Просто с возрастом сосуды склерозируются (сужаются), и кровь хуже поступает к конечностям, особенно к ногам. Из-за этого-то наши бабушки и дедушки и мерзнут. Поэтому рекомендуйте родителям ваших клиентов или вашим пожилым клиентам согревающие кремы.
Внимание: есть ограничения!
В состав согревающих препаратов включают ингредиенты, расширяющие стенки сосудов и за счет этого усиливающие кровоснабжение. Самым мягким эффектом обладает корица, далее по степени воздействия идут арника, камфара, имбирь и красный перец. Так как усиливается кровоснабжение, использование согревающих препаратов полезно для людей с большими физическими нагрузками на ноги, спортсменам, танцовщикам. Применение согревающего крема до и после тренировки или репетиции позволяет меньше уставать. Такие препараты можно также рекомендовать и при артрите суставов, так как согревающее воздействие снимает болезненные ощущения. Обратите, пожалуйста, внимание, что согревающие препараты показаны только лишь при артрите! При артрозе применение таких препаратов противопоказано! Есть и еще противопоказания для применения препаратов с согревающим эффектом. Нанося крем на влажную кожу, можно получить обжигающий эффект. Поэтому при потливости применение согревающих препаратов исключено, хотя именно такие ноги и могут мерзнуть из-за интенсивного испарения воды. Если вы применяли согревающий крем, как следует вымойте руки и не забудьте об области под ногтями. Иначе любое попадание даже самой маленькой частички крема на слизистые вызовет жгучую боль. Также согревающие препараты нельзя применять при сахарном диабете и варикозном расширении вен. Так как согревающие препараты работают с кровоснабжением, они имеют несколько замедленный эффект воздействия. Учтите, что ваши клиенты почувствуют тепло через 10-15 минут.
Укрепляя сосуды
Препараты, укрепляющие стенки сосудов, называются флеботониками. Такие кремы показаны при видимом варикозном расширении вен, а также если расширение вен еще не заметно визуально, но есть симптомы, говорящие о скрытом варикозе. Если ваш клиент жалуется на тяжесть в ногах, тянущую или выкручивающую боль, судороги, онемение, можно предположить, что у него варикозное расширение вен, даже если вы не наблюдаете его. Рекомендуйте препараты с конским каштаном, красным вином, вытяжками винограда и виноградных косточек, экстрактом черники. Все эти ингредиенты действительно укрепляют стенки сосудов и способствуют снятию боли. Интересно, как был открыт эффект воздействия на вены винограда. В одной итальянской деревне жители никогда не страдали варикозом. Ученые решили изучить, почему так происходит, и обратили внимание, что практически все жители этой деревни изготавливали домашнее вино и давили виноград в больших чанах ногами. Так был открыт целительный эффект для ног винограда и его производных. Флеботоники лучше наносить вечером на всю длину ноги до паховой области. Также вы можете использовать такие кремы в работе как основные, так как в последнее время все больше людей страдают от варикозного расширения вен. Единственное, что не рекомендовано в данном случае, это делать массаж. Хотя кремы-флеботоники бывают достаточно жирными, усиление кровоснабжения при массаже не показано при заболеваниях вен. Жирность препаратов в данном случае обусловлена тем, что из-за нарушения кровоснабжения кожа ног часто бывает чрезмерно сухая, а подошвы сильно ороговелыми. Применять такой крем можно каждый день. Именно это позволит укрепить стенки сосудов и добиться ожидаемого эффекта.
Дата: Четверг, 16.06.2011, 10:56 | Сообщение # 258
Мастер клуба
Группа: Мастер по МК
Сообщений:709
Статус:
загрузка наград ...
Трещины на стопах
Происхождение трещин Трещины на стопах – вторичный морфологический элемент, представляющий собой линейное нарушение целостности кожного покрова в результате снижения эластичности, упругости кожи, чрезмерной сухости её рогового слоя или серозной инфильтрации, которые, в свою очередь, наступают по нескольким причинам: - наследственным; - эндокринным; - инфекционным; - аллергическим; - опорно-двигательным. В человеческом организме на коже различают: - поверхностные трещины, которые располагаются в пределах эпидермиса и эпителизируютя (заживают), не оставляя следа; - глубокие трещины, которые локализируются в пределах эпидермиса и дермы (после их заживления формируется рубец). Глубокие трещины болезненны, нередко кровоточат. Бывают не только вторичными, но и первичными. На глубоких трещинах образуются геморрагические корки. На стопах трещины появляются в межпальцевых промежутках, в местах естественных складок, растяжений кожи над суставами и по краю пятки, в области гиперкератоза (усиленного ороговения, ведущего к утолщению рогового слоя без структурных изменений клеток кожи). Усыхание защитного конструктивного жирового слоя на подошвах также приводит к образованию трещин. Там, где участки кожи подвижны, постоянно «в действии», трещины образуются чаще, чем в других местах человеческого тела.
Помощь при устранении трещин на пятках. Выявив истинную причину образования трещин, необходимо соблюдать рекомендации врача и регулярно использовать медикаменты, предназначенные для эффективного лечения обнаруженного заболевания, или приспособления, улучшающие опорно-двигательные функции организма. Параллельно с назначенным лечение нелишними будут регулярные посещения кабинета подолога или профессионального мастера педикюра, а также ортопеда на предмет консультации по подбору подходящей обуви. При всем этом важно подкреплять лечение выполнением определенных процедур по уходу за стопами в домашних условиях. В этом случае рекомендации мастера педикюра могут быть такими: - горячие ежевечерние ножные ванны в течение 10-15 минут (не распаривания!) с добавлением концентратов, в состав которых входят шалфей, розмарин, лаванда; - обязательное мягкое вытирание стоп насухо, особенно в промежутках между пальцев; - нанесение на кожу стоп смягчающих кремов или бальзамов; - втирание в область трещин вазелиносодержащих мазей или прополиса; - после завершения процедур по уходу, желательно на несколько часов надеть теплые, не тесные, пропускающие воздух носки; - ношение в летний период открытой обуви, но с фиксацией пятки; - приобретение повседневной обуви с устойчивым, невысоким и широким каблуком; - улучшение питания, обогащение его витаминами, свежими овощами и фруктами; - ношение защищающей кожу обуви на даче, на пляже и в огороде; - хождение босиком в качестве оздоровительной процедуры только по росистой траве (луга, домашние газоны). Помните, устранение причины и тщательный ежедневный домашний уход – главные факторы успеха в борьбе с трещинами.
Косметика для домашнего ухода Бальзам для лечения повреждений (от трещин) – мягкий крем на основе медицинского вазелина лечит жесткую, растрескавшуюся сухую и грубую кожу, трещины и раны, обладает активными смягчающими свойствами. Экстракт ромашки и минеральное масло обеспечивают оптимальный результат при борьбе с покраснениями, загрубевшей кожей, трещинами. Регулярное использование мази обновит кожу и вернет ей натуральную эластичность, защитит растрескавшуюся кожу от инфицирования, облегчит ее болезненное состояние. Может использоваться для рук как лечебное средство, заживляющее трещины.
Крем Schrundtna(Люттике) – это специальный мягкий крем на основе медицинского вазелина, предназначенный для огрубевшей, сухой и растрескавшейся кожи. Быстро и эффективно заживляет трещины и раны, придает эластичность твердой коже, тем самым, предотвращая растрескивание на пятках, размягчает и защищает сухую кожу. При регулярном применении снимает боли при ходьбе, обновит клетки и облегчит ее болезненное состояние.
Мазь от трещин (Геволь) – лечит жесткую, растрескавшуюся, сухую и грубую кожу, заживляет трещины и раны. Она содержит натуральные эфирные масла (лавандовое, розмариновое, эвкалиптовое), пантенол, бисаболол и в качестве основы - специальное медицинское мыло и питательные жиры (ланолин). Регулярное использование мази обновит кожу и вернет ей натуральную эластичность, защитит растрескавшуюся кожу от инфицирования, облегчит её болезненное состояние. Может использоваться для рук как лечебное средство, заживляющее трещины.
